▷ Definicion de atencion al cliente segun autores

🐶 Ensayo sobre el servicio de atención al cliente en bpo

¿Qué es un buen servicio al cliente? Una descripción, datos y 11 cualidades de apoyo excepcionalesExploremos una respuesta detallada a «¿Qué es un buen servicio al cliente?» respaldada por datos, cinco fuentes atemporales y 11 cualidades de apoyo excepcionales. ”
Un plan de toda la empresa para (1) erradicar las causas fundamentales de la asistencia, (2) respetar el tiempo, los deseos y la humanidad de un cliente, y (3) sacrificarnos en nombre de una asistencia excepcional es un buen servicio al cliente.
» Pero, respondiendo a una pregunta como «¿Qué es un buen servicio al cliente? » no es algo que deba tomarse a la ligera. Averiguar y alinear el concepto correcto para su organización con las características que encajan… puede hacer o romper el progreso.
En tercer lugar, la empresa podrá concentrarse en el objetivo clave en el que trabaja al poner al consumidor en primera línea de cualquier decisión o acción, incluidas las que se toman internamente: ofrecer el mejor valor posible, independientemente de cómo participe cada uno.
Los clientes optarán por no ponerse en contacto en absoluto o preferirán la versatilidad y la comodidad de un autoservicio bien diseñado que puedan utilizar siempre que tengan tiempo, o avisos constructivos antes de que un problema se agrave en determinadas circunstancias».

😬 Definición de cliente por los autores

resolver las quejas con ayuda y pacienciaesforzarse por cambiar constantemente recopilando con frecuencia datos válidos sobre sus clientes y lo que quieren de usted¿Qué significa para usted el servicio al cliente? Las mejores respuestas
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🦉 Cuál es el objetivo y el alcance del servicio al cliente

El éxito o el fracaso de nuestras empresas y destinos en el sector del turismo y la hostelería depende del servicio. Sin embargo, algunas ofrecen regularmente niveles superiores de atención al cliente. ¿Por qué y cómo están en condiciones de hacerlo? Este capítulo tratará de responder a estas preguntas mientras exploramos los fundamentos del servicio al cliente en el sentido de un clima turístico mundial dinámico.
Parecía que todo el mundo en el sector estaba interesado en desarrollar sus habilidades de atención al cliente en los días de la Expo 86. En la primera edición de SuperNews, un boletín dirigido a los profesionales del sector en el que se compartían los aspectos más destacados de la formación obtenida por los taxistas y las universidades locales, y en el que se ofrecían etiquetas con nombres para inspirar a los con […] […]
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