Ejemplos de neuromarketing kinestesico

🔉 Las marcas de moda utilizan el neuromarketing

Al menos, eso es lo que promete el marketing sensorial. Las empresas utilizan los cinco sentidos para establecer una interacción entre el consumidor y el producto en esta nueva disciplina, que suele denominarse neuromarketing. La expectativa es que una respuesta sensorial pueda intensificar el compromiso de los consumidores. Se trata de una pegatina para rascar y oler en un frasco de gel de baño en su forma más literal, pero las promesas más sutiles del marketing sensorial están llamando la atención de los envasadores.
«Nadie cree que el mero hecho de sentir la textura del envase afecte a la forma de ver el producto», dice Luca Cian, profesor de marketing sensorial de la Universidad de Virginia. «Creen que toman decisiones lógicas. Sin embargo, ciertos factores influyen en la toma de decisiones de forma inconsciente».
Como el envase existe en el mundo real -es decir, en el mundo de los sentidos-, es un lugar ideal para las técnicas de neuromarketing. Los órganos sensoriales (como los oídos y los ojos) «captan» los estímulos de nuestro entorno y los envían a los receptores sensoriales (como los mecanorreceptores del oído interno). Estos receptores traducen los estímulos en señales eléctricas, que luego se envían al cerebro, donde se procesan en información como «ese sonido es tranquilizador».

🌹 Marcas que utilizan el neuromarketing

La intersección de la ciencia del cerebro y el marketing se ha denominado «neuromarketing». Su objetivo es ayudar a las marcas y sus agencias a determinar cómo interactúan los clientes con las marcas o los artículos, ya sea en un entorno físico como una tienda o en línea.
Mark Drummond (Mark Drummond): El neuromarketing es un área moderna de la investigación de mercado que evalúa la reacción emocional y cognitiva de un individuo ante una serie de experiencias con el cliente utilizando técnicas de neurociencia y tecnologías biométricas. El neuromarketing evita los sesgos de autoinformación y autoevaluación asociados a las metodologías de investigación convencionales, y puede producir datos sobre la toma de decisiones implícita de un individuo, que implica procesos mentales como la emoción y la memoria.
A diferencia de los métodos de investigación de marketing más convencionales, el neuromarketing evalúa científicamente los mecanismos emocionales y cognitivos implícitos de las personas, ofreciendo acceso a perspectivas de marketing más profundas y menos sesgadas. Dado que nuestro subconsciente impulsa más del 95% de nuestras decisiones, es importante que los profesionales del marketing tengan en cuenta estos mecanismos subconscientes para anticiparse a los hábitos de compra de sus clientes y consumidores.

🖐 Conceptos básicos de neuromarketing

Nuestra forma de percibir el universo es a través de nuestros sentidos. Entramos en contacto con nuestra realidad a través de los olores, los sonidos, las imágenes, el gusto y el tacto, una realidad personal que está influenciada por nuestra comunidad, nuestra educación y el mundo en el que vivimos. El neuromarketing (una mezcla de neurociencia y marketing) examina los niveles de concentración y respuesta del cerebro a diversos estímulos utilizando todas las herramientas sensoriales.
El auditivo, el visual y el cinestésico son los tres canales del neuromarketing. El sentido del tacto Todo lo que percibimos mediante el tacto, el olfato y el gusto se denomina neuromarketing. Nuestro cerebro recoge todos los datos y determina si el estímulo provoca, evoca o calma una emoción. En publicidad, marketing y ventas, este tipo de estrategias se utilizan para acercarse al cliente, evocar un vínculo entre el comprador y un producto, vender interacciones o estimular las ventas.
Tenemos terminaciones nerviosas en la piel que se estimulan y envían información al cerebro cuando tocamos o palpamos un objeto. Hacemos tangible la realidad a través del tacto, por eso se asocia a la idea de protección. Esto explica por qué, en momentos de inestabilidad emocional, «necesitamos un abrazo» porque el contacto nos provoca una sensación de confort.

😚 La estrategia del neuromarketing

La aplicación de la neurociencia al marketing se conoce como neuromarketing. Su objetivo es determinar y comprender la atención que prestan las personas a diversos estímulos. Por ello, investiga los procesos mentales de las personas y cómo se ajustan al tomar decisiones de compra. Estos cambios cerebrales permiten predecir el comportamiento de los clientes e identificar las reacciones más importantes que les impulsan a comprar. Los objetivos del neuromarketing son reconocer los sentimientos que un producto o servicio evoca en los clientes, comprender el comportamiento del cliente en el punto de compra e identificar y satisfacer sus necesidades. Uno de los objetivos de las marcas es aumentar las ventas, la fidelidad de los clientes y mejorar sus productos, servicios y el propio negocio descubriendo una fórmula casi mágica para entrar en la mente de los clientes.
Hoy en día, los profesionales del marketing quieren saber cómo funciona la mente subconsciente del consumidor, porque la toma de decisiones subconsciente representa el 95% del proceso de toma de decisiones (según Gerald Zaltman, director del Instituto de la Mente de Harvard). También es importante entender a nuestro público objetivo, que ni siquiera es cliente de la marca. Podemos predecir sus decisiones de compra si entendemos su subconsciente. Por eso, para comunicarse con ellos, los profesionales del marketing deben utilizar el marketing emocional y el storytelling para despertar emociones en las personas. Estas herramientas nos ayudan a hacer que los clientes sean más receptivos, ya que nos permiten contar historias en las que la marca es un personaje secundario, pero no el principal. El cliente debe ser el protagonista. Aquí es donde entra en escena el neuromarketing.